Ja, 100 %. Hos Shine møder du ikke robotter eller uendelige automatiske telefonsvarere. Du kommer altid i direkte kontakt med engagerede og kompetente supportere, der lytter til dine udfordringer og hjælper dig helt i mål på et sprog, der er til at forstå.

Vi hjælper dig med alt det tekniske og praktiske omkring opsætningen og brugen af vores produkter. Det gælder blandt andet onboarding, integrationer og hjælp til at finde rundt i platformenes funktioner. Vær opmærksom på, at vi hjælper dig med at mestre systemerne – vi tilbyder ikke juridisk, skattemæssig eller revisorfaglig rådgivning.

Ja! Vi udvikler og opdaterer løbende vores selvhjælpsunivers med overskuelige guides, videoer og trin-for-trin artikler. Her kan du hurtigt finde svar på de mest almindelige spørgsmål, uanset hvornår på døgnet du har brug for det. Og mangler du en guide, så kontakt os endelig, så vi kan udvikle den!

Alle vores kunder har adgang til support og vores store selvhjælpsunivers. Skriftlig support (chat og e-mail) er en fast del af din løsning hos os. For visse af vores produkter er telefonsupport forbeholdt specifikke abonnementer eller premium-planer, men uanset hvilket produkt du bruger, har du altid en direkte vej til at få hjælp.

Vi ved, at din forretning kører i et højt tempo, og at din tid er dyrebar. Vores team sidder klar ved tasterne og telefonerne i hverdagen, og vi gør os altid umage for at besvare alle henvendelser så hurtigt som overhovedet muligt.