Support die met je meedenkt
Of je nu vragen hebt over btw, hulp zoekt bij het instellen, of gewoon even wilt sparren met een expert. We staan voor je klaar.
Hulp nodig?
We zijn er voor je, hier kun je terecht.
Helpcentre & Fin
Directe antwoorden, veelgestelde vragen, slimme assistentie van Fin
Live chat
Vind snel een oplossing met één van onze experts.
Email support
Voor uitgebreidere vragen en het delen van documenten.
Telefonische hulp
Complexe of dringende vragen, direct iemand aan de lijn.We helpen je verder
We snappen de uitdagingen van ondernemen. Daarom geven we heldere, praktische oplossingen in plaats van vage antwoorden.
Snel, vriendelijk en betrouwbaar
Support moet simpel zijn. Ons team staat klaar met deskundige antwoorden en echte oplossingen, precies wanneer jij het nodig hebt.
Contact op jouw manier
Chat, mail of bel. We zijn er op weekdagen van 09:00 tot 21:00.
In het Nederlands & Engels
Heldere support, in het Nederlands én Engels. Geen vertaalstress, gewoon direct geholpen.
Meer dan alleen troubleshooting
We lossen niet alleen problemen op, we denken met je mee. Voor je boekhouding, btw en meer, wij zijn jouw supportpartner.
Jouw gegevens zijn veilig
Jouw privacy is onze prioriteit. We gebruiken versleuteling volgens de hoogste standaarden en voldoen aan de AVG om je gegevens veilig te houden.
More than 150.000+ vertrouwen op Shine
Connected solutions for seamless tax management
Integrate with other Shine products to manage your entire financial workflow in one place—saving you time and effort across all aspects of your business.
Effortless Invoice management
Send professional invoices with customizable templates and real-time tracking—all from one platform.
Integrated business account
Link your bank account to handle payments, bills, and expenses effortlessly, all while staying tax-compliant.
Custom reports for audits
Generate detailed, audit-ready reports instantly perfect for filings, reviews, or sharing with your accountant.
Data sync across devices
Access your financial data anytime, anywhere, and keep a secure, organised record of past filings.Veelgestelde vragen over support bij je boekhouding
Vragen over support bij Shine? Hier vind je de belangrijkste antwoorden, van contactopties en responstijden tot hoe we jou kunnen helpen met boekhouding, btw en meer.
Je bereikt ons via chat, e-mail of telefoon, elke dag van 09:00 tot 21:00. Voor snelle antwoorden kun je ook terecht in ons [Helpcentrum] of direct een vraag stellen via onze [contactpagina].
We reageren meestal binnen 1 uur via e-mail en direct via chat. Tijdens piekperiodes (zoals btw-deadlines) kan het iets langer duren, maar we zijn er altijd om je snel verder te helpen.
Van het opstellen van je eerste factuur tot het voorbereiden van je btw-aangifte: we helpen met platformvragen, belastingzaken, en boekhouding. Met Shine Compleet krijg je bovendien persoonlijke begeleiding bij álle aangiftes en rapportages.
Ja, ons team helpt je in het Nederlands én Engels. Zo krijg je duidelijke antwoorden, zonder taalbarrières of vertaald gedoe.
Alle gebruikers krijgen toegang tot Fin (onze slimme assistent), chat en e-mail. Compleet-gebruikers krijgen daarbovenop:
- Telefonische support
- Gratis onboarding
- Volledige hulp bij btw- en IB-aangifte
- Boekhoudadvies op maat
Wil je dat wij je administratie volledig uit handen nemen? Plan een gratis gesprek