Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, ist das Zurücksetzen des Passworts der schnellste Weg, wieder Zugriff zu erhalten.

Passwort zurücksetzen

1. Öffne die Login-Seite von Shine.
2. Klicke auf „Passwort vergessen?“.
3. Gib deine Login-E-Mail-Adresse ein.
4. Öffne die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicke auf den Link.
5. Wähle ein neues Passwort und bestätige es.
    

Wenn die E-Mail nicht ankommt
 

E-Mail-Adresse prüfen

Überprüfe, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und keine zusätzlichen Zeichen enthält.

Richtige Login-E-Mail verwenden

Möglicherweise wurde das Shine-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt (z. B. geschäftlich statt privat).

In deinem Posteingang solltest du die ursprüngliche „Willkommen bei Shine“-E-Mail finden — sie wurde an die beim Anlegen des Kontos verwendete Adresse gesendet.

Spam-Ordner prüfen

Manchmal landet die Passwort-Mail im Spam-Ordner.

Markiere Shine-E-Mails als Kein Spam, damit zukünftige Nachrichten zuverlässig zugestellt werden.
 

Wenn das Zurücksetzen weiterhin nicht funktioniert
 

Wenn das Zurücksetzen weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte den Shine Support – alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Artikel Shine: Hilfe, Support & Kontakt.

Hilfreich sind Angaben wie Firmenname oder hinterlegte Kontaktperson, damit wir dein Konto eindeutig zuordnen können.

Alle Daten werden vertraulich verarbeitet und ausschließlich zur Verifizierung verwendet.