Wenn eine E-Rechnung nicht zugestellt wurde, sollte zuerst geprüft werden, ob Shine sie erfolgreich versendet hat.

Öffne dazu die Rechnung unter Rechnungen und wähle rechts Verlauf.

Die folgenden Punkte zählen zu den häufigsten Ursachen für fehlgeschlagene Zustellungen.

1. Ungültige oder falsche E-Rechnungsadresse

Prüfe, ob die E-Rechnungsadresse des Kunden korrekt ist und ob im Kundenprofil der richtige Adresstyp ausgewählt wurde (USt-ID, GLN, DUNS, OVT usw.).

2. Zeichenbegrenzungen

Firmenname des Kunden

Maximal 80 Zeichen.

Diese Begrenzung basiert auf dem XML-Datenstandard aller E-Rechnungsanbieter.
Wird die Länge überschritten, lehnt der Betreiber die Rechnung ab.
Die XML-Datei ist die maschinenlesbare Version der Rechnung.

Nachrichtenfeld

Das Nachrichtenfeld ist auf 1024 Zeichen begrenzt.
Wird der Wert überschritten, schlägt die Zustellung fehl.

3. Fehlende oder falsche Pflichtangaben

Einige Kunden verlangen bestimmte Angaben wie Bestellnummer (PO), Einkäuferreferenz oder Zahlungsreferenz.
Fehlen diese oder sind sie fehlerhaft, kann die Rechnung abgelehnt werden.

4. Routing-Probleme

E-Rechnungen durchlaufen mehrere Anbieter.

Wenn Routing-Regeln oder akzeptierte Formate nicht übereinstimmen, kann die Rechnung nicht zugestellt werden.

5. Falsches Anhangsformat

E-Rechnungen unterstützen ausschließlich PDF-Anhänge.
Andere Formate führen zur Ablehnung der Zustellung.