Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, ist das Zurücksetzen des Passworts der schnellste Weg, wieder Zugriff zu erhalten.<h2> Passwort zurücksetzen</h2><ol><li>Öffne die Login-Seite von Shine.</li><li>Klicke auf „Passwort vergessen?“.</li><li>Gib deine Login-E-Mail-Adresse ein.</li><li>Öffne die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicke auf den Link.</li><li>Wähle ein neues Passwort und bestätige es. &nbsp;</li></ol><hr><h2> Wenn die E-Mail nicht ankommt &nbsp;</h2><h4>E-Mail-Adresse prüfen</h4>Überprüfe, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und keine zusätzlichen Zeichen enthält.<h4>Richtige Login-E-Mail verwenden</h4>Möglicherweise wurde das Shine-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt (z. B. geschäftlich statt privat).In deinem Posteingang solltest du die ursprüngliche „Willkommen bei Shine“-E-Mail finden — sie wurde an die beim Anlegen des Kontos verwendete Adresse gesendet.<h4>Spam-Ordner prüfen</h4>Manchmal landet die Passwort-Mail im Spam-Ordner.Markiere Shine-E-Mails als Kein Spam, damit zukünftige Nachrichten zuverlässig zugestellt werden. &nbsp;<hr><h2> Wenn das Zurücksetzen weiterhin nicht funktioniert &nbsp;</h2>Wenn das Zurücksetzen weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte den Shine Support – alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Artikel Shine: Hilfe, Support &amp; Kontakt.Hilfreich sind Angaben wie Firmenname oder hinterlegte Kontaktperson, damit wir dein Konto eindeutig zuordnen können.Alle Daten werden vertraulich verarbeitet und ausschließlich zur Verifizierung verwendet.

Password reset

Passwort zurücksetzen

Unser Help Center führt dich durch die häufigsten Fragen zu Rechnungen, Ausgaben, Transaktionen und Berichten. So findest du schnell die passenden Antworten und kannst ohne Unterbrechung weiterarbeiten.&nbsp;Wenn du direkte Hilfe benötigst, kannst du unser Support-Team jederzeit kontaktieren:<ul><li>Montag bis Freitag &gt; 09:00–17:00 Uhr</li><li>per Chat, Telefon oder E-Mail</li></ul>

Unsere Kontaktmöglichkeiten:<ul><li>Telefon: +49 30 31197840</li><li>E-Mail: support@shine.co</li></ul>

Shine: Hilfe, Support und Kontakt

Mit Shine kannst du API-Schlüssel erstellen, um dein Buchhaltungsprogramm oder andere Software wie deinen Webshop oder deine Kassen-App zu verbinden. &nbsp;<h3>API-Token (Zugangsschlüssel) erstellen</h3><ul><li>Öffne die Einstellungen </li><li>Wähle API-Tokens</li><li>Klicke auf API-Token erstellen</li><li>Gib einen Namen und eine Beschreibung ein</li><li>Klicke auf Erstellen</li></ul>Du kannst den Zugangsschlüssel jetzt kopieren und in dem Programm einfügen, das du mit Shine verknüpfen möchtest.

Create an access key (API token)

API-Zugangsschlüssel erstellen

Die Löschung deines Shine-Kontos kannst du aktuell nicht eigenständig vornehmen. Der Prozess wird momentan manuell uns übernommen, weshalb wir eine kurze Mitteilung von dir benötigen, um die Löschung zu veranlassen.Bevor wir dein Konto entfernen, solltest du alle wichtigen Unterlagen – wie Rechnungen oder exportierte Daten – herunterladen und sicher abspeichern. Nach der Löschung besteht kein Zugriff mehr auf dein Konto oder die darin gespeicherten Informationen.Sobald die Löschung abgeschlossen ist, wird dein Zugang deaktiviert und das Konto vollständig entfernt.

Übersicht: Sicherheit, Integration und Hilfe

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